Blog Layout

如何通过您的POS系统上的客户评论功能提升您在Google、Yelp和Facebook上的整体评分

Livie Wang • May 04, 2022

免责声明:此内容仅供信息目的,不应用作法律、会计、税务、人力资源或其他专业建议。您对自己和您的企业的合法和监管合规性负有责任。请咨询您的律师、会计师或其他相关专业人员,以获取与您自身需求和情况相关的具体建议。

我们来帮您!我们为提升您餐厅的评分提供了完美的解决方案!

作为餐馆老板,我们都知道,客户评价和餐厅评分在很大程度上决定着餐厅的生意。在科技高速发展的信息化互联网时代,消费者会更理智地作出消费决策。好评如潮的餐厅可能会变得更受欢迎,而评价一般或差评的餐厅可能会被人们直接回避。


目前,大部分餐厅顾客依赖于Google、Yelp和Facebook等评论平台,以了解之前的顾客在此餐厅就餐的体验。评论区中客户通常直接发布他们所看到的食物、菜单、内部装饰等真实的照片,而潜在顾客更有可能受到真实消费者的评论影响,而不是被制造出来的广告或促销活动所左右。


根据经济学杂志(安德森和麦格鲁德)发布的统计数据,高分的Yelp评价帮助餐厅在用餐高峰期增加了19%的销售额。此外,如果餐厅在线上提供的信息较少或未获得专家认可,在Yelp上获得额外的星级评价会使餐厅的销售频率提高27%。



由此可见,注重评分和顾客留言非常重要,餐馆老板们需要有意识的控制餐厅在Google、Yelp和Facebook等评论平台上的评分。通过我们超前的云端POS系统,您可以通过过滤差评,增加更多真实好评的情况来提升您的评分。这样,您可以手动暂存并审核所有留言,以此来减少负面评论的数量。


在顾客用餐结束之后,顾客会受到一张带有评分二维码的小票,您可以鼓励顾客通过扫码对您的餐厅作出评价。之后,在我们的云端POS系统的“后台”部分,您可以看到顾客的评分以及评论,您可以选择将好评(默认为4星和5星评价)直接转发到您的Google、Yelp和Facebook评论帐户,但当通过QR码提交低星评价时,您可以将这些评论暂存在系统中,并可选择删除或发布评论。



很多餐厅老板在使用了我们的POS之后,都因为使用“客户扫码评分”功能而让自己的餐厅在线评分大大提升,甚至有些人向我们反馈称其总评分整整增加了一个星级或更多。我们的统计数据表明,“客户扫码评分”功能对整体评分有足够大的影响,以至于即使人们直接在评论平台上发布评论,未经您审核,总体评分仍然会上升。


 要了解有关我们的客户评论应用程序及其使用方法的更多信息,请观看下面的视频教程!


文章出自 Livie Wang

Livie Wang 居住在佐治亚州亚特兰大,拥有市场营销和品牌策划等背景。凭借在餐饮和零售行业的多年经验,她经常对这些行业面临的问题提出自己个性化的看法。自 2021 年以来,她一直是 ZBS POS官方网站的博客、新闻和资源中心的定期撰稿人。

26 Mar, 2024
ZBS is proud to officially launch our restaurant waitlist and reservation systems, Front Waitlist and Front Reserve, built to help restaurants optimize their front of house operations. After 6 months of rigorous testing, Front Waitlist & Front Reserve have undergone many positive and important changes while improving upon unique features that were first released with the beta versions. In addition, many successful testimonials from beta users have provided great insight into the importance of having automated waitlist and reservation systems for full services restaurants big and small.
19 Dec, 2023
Revolutionizing Asian Street Food is no biggie for this fast casual restaurant brand. Here's how AZN Sandwich Bar reached success with the aid of ZBS POS technology.
By Livie Wang 22 Sep, 2023
Seeing the struggles of many restaurant owners with managing their front of house, ZBS has unveiled its newest product line, Front, with an intuitive waitlist and reservation system.
Share by: