Front正式入驻沃尔玛啦！作为沃尔玛商超体系一员，The Wok 360 此次产品升级聚焦会员、员工、营销三大核心运营环节，精准适配商超店与独立门店的双重场景，全面提升运营效率与顾客体验
Front正式入驻Walmart ！中式快餐运营新突破！靠这些会员功能，营收涨不停！
York Huang • October 24, 2025
Front正式入驻沃尔玛啦！
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核心场景定位：沃尔玛美食广场的餐饮运营痛点
沃尔玛美食广场的餐饮需求具有鲜明特点：
客流属性：以沃尔玛购物顾客为主，多为 “一次性消费”，会员转化难度大；
出餐要求：顾客期待 “快速取餐”，厨房需高效响应，避免因信息断层延误出餐；
人力管理：午晚高峰（如周末购物高峰）人力紧张，需平衡员工休息与门店运力；
口碑积累：依赖线上口碑吸引美食广场潜在顾客，需便捷收集评价并优化服务。
会员功能：破解沃尔玛客流 “一次性消费” 难题
- 针对沃尔玛美食广场 “客流大但会员转化率低” 的痛点，Front 系统通过全链路会员功能，将流动客流转化为长期复购客户。
支付即会员：结算环节快速锁客
顾客在 The Wok 360 结账刷卡时，若未登录会员，系统会自动弹出 “快速注册 / 登录” 提示 —— 完成操作后，不仅能获得本单下单积分，绑定银行卡还可额外获赠积分；下次用该银行卡在门店消费，系统将自动登录会员并赠分，无需重复操作。
场景价值：将美食广场“结账等待时间” 转化为会员转化节点，解决传统会员 “注册流程长、顾客不愿配合” 的问题，大幅提升沃尔玛流动客流的会员转化率。
积分兑换 + 新客礼：刺激复购与留存
新会员注册礼：后台可设置新客专属优惠券（如 “$5 立减券、20% OFF 折扣券”），通过 “新会员福利弹窗”，在菜单页 / 结算页或门店点餐屏展示，吸引初次消费顾客下次复购。
会员登录后，菜单首个分组默认变为 “积分兑换”，仅展示当前积分可兑换的餐品，购物车支持 “积分兑换 / 现金支付” 灵活切换，结算前仍可调整
场景价值：用 “即时权益”（优惠券）和 “长期激励”（积分）双管齐下，让沃尔玛 “一次性消费” 会员转化为高频复购客户，提升门店在美食广场的顾客粘性。
沉默会员唤醒：激活沉睡客户
后台【营销 - 会员列表】会按 “7 天内活跃、30 天内活跃、30-60 天未活跃” 等维度，为会员打标；可筛选 “超过 30 天未活跃” 的会员，推送 专属折扣短信。
场景价值：精准触达在沃尔玛购物时曾消费、但近期未到店的会员，用 “门店专属权益” 吸引其再次光顾，盘活沉睡客户资源。
Front 员工管理：适配沃尔玛高峰人力调度需求
沃尔玛美食广场午晚高峰（11:00-13:00、17:00-19:00）客流暴增，需确保员工既能充分休息、又能及时补岗，Front 系统通过 “休息限制 + 审批” 机制实现人力高效调度。
休息时间限制：保障高峰前员工状态
在【组织管理 - 成员考勤表 - 休息设置】新增 “允许提前结束” 开关：
若在沃尔玛高峰前（如 10:30-11:00）安排员工休息，可关闭该开关，员工休息未满规定时长（如 1 小时）无法自行结束，避免因员工提前到岗导致疲劳工作；
非高峰时段（如工作日下午）开启开关，允许员工灵活调整休息时间，兼顾员工权益与门店人力弹性。
场景价值：确保高峰时段员工以最佳状态投入工作，避免因人力疲劳导致出餐慢、服务差的问题。
解决沃尔玛美食广场 “快速出餐” 核心需求
作为 Front 系统的关键模块，KDS（厨房显示系统）针对沃尔玛美食广场 “出餐节奏快、订单信息需精准同步” 的痛点，提供高效解决方案。
核心功能：订单显示桌台 + 服务生，减少信息断层
在 KDS【设置 - 订单显示设置】开启开关后，厨房屏幕会在订单顶部清晰展示 “桌台名称、服务生” 信息：
若沃尔玛顾客在 3 号桌点餐，厨房可直接定位订单对应的取餐位置，无需频繁与前厅沟通 “某订单对应哪桌”，避免信息误差导致的出餐延误；
若为外卖订单（无桌台 / 服务生信息），会显示 “-”，避免界面混乱。
场景价值：消除 “前厅 - 厨房” 信息差，让沃尔玛高峰时段的订单出餐更精准，减少顾客 “取餐等待时间”，提升美食广场顾客的用餐体验。
适配与优化：保障功能稳定与操作便捷
版本适配：需搭配 Front Station V3.8.20 使用，若未更新 Station 版本，开启后会显示 “-”，避免因版本不兼容导致功能异常；
操作优化：点击 KDS “刷新” 按钮时，会显示 “刷新中 / 刷新成功 / 刷新失败” 状态，避免工作人员重复操作；修改字体大小时，首页订单顶部区域会同步变化（确保桌台 / 服务生信息清晰），历史页面字号固定，兼顾视觉体验与操作习惯。
场景价值：确保 KDS 在沃尔玛高峰时段稳定运行，减少因系统操作问题导致的出餐效率下降，满足美食广场 “快速出餐” 的核心需求。
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