ZBS POS 产品政策
退款保证
退货政策
我们保证
ZBS POS 的繁荣依赖于我们商家的成功，我们公司的成长依赖于您对我们的产品和服务的满意。
我们始终希望我们的商家在购买我们的产品时高枕无忧，所以如果在极少数情况下您对购买不满意，我们有我们的退款保证和退货政策，以确保客户满意。
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退款保证
感谢您在 ZBS POS 与我们一起购物。我们感谢您的业务，并为您购买我们的销售点系统感到兴奋。无论您是浏览我们的在线商店、访问分店，还是与我们的销售团队成员通电话，我们始终希望从头到尾确保与我们一起获得有益的购物体验。
在 ZBS POS，我们为各种形式和规模的餐厅和零售企业提供产品和服务。因此，我们相信您（和您的员工）会对我们量身定制的业务解决方案感到满意。从初始设计到测试再到最终发布，我们始终牢记您和您的业务需求。但是，在极少数情况下，我们的产品与您的想法或预期不符，请查看以下退款保证和退货政策。
退款保证退货政策
当您退还从 ZBS POS 收到的商品时, 有几点重要事项需要注意：
- 本条款生效前，客户正式上线后需连续使用ZBS POS的服务和设备至少30天
- 在连续使用 ZBS POS 服务 30 天后，并且在收到 ZBS POS 产品之日起 60 天内，如果客户对产品不满意，他们可以：
- 请求退还 ZBS POS 产品并获得退款。
- 终止ZBS POS服务。
- 自收到 ZBS POS 产品之日起超过 60 天，本条款不再适用。
- 仅限直接从 ZBS POS 购买的商品（包括线上、门店或通过 ZBS POS 销售代理处)可退货。
- 通过其他零售商购买的产品必须遵循相应零售商的退货和退款政策。
- 请确保退回的商品使用原始包装，并附带所有电源线、 配件、说明文件等随附物品。
- 所有退回商品必须附带原始购买收据，方可获得全额退款。
如果您想退回任何产品，请联系您的销售代理以开始退货流程。为了符合退款保证退货政策的资格，您必须遵守以下准则：
- 您的采购订单必须已全额付款。
- 退货申请必须在 30 天使用期结束后的 14 天内提交（即在全面使用所有设备的第 31-44 天之间）。
- 逾期（超过14天）申请将不被受理
- 退回的产品（包括定制 POS 系统、刷卡机、配件和相关设备）必须自使用之日起连续使用 30 天。
- 客户必须参加 ZBS POS 提供的软件培训课程，并配合技术人员完成相关服务。
- 若客户未能履行此要求，将失去退款保证资格
- 所有退回商品必须保持全新或近乎全新的状态，附带所有原始包装和配件。
- 如商品有损坏、不洁、凹陷或划痕， ZBS POS 保留拒收退回商品的权利。
退货商品
所有物品必须在您收到 RMA（退货授权）编号后的 14 天内退回到我们位于 2845 Clearview Pl, Atlanta, GA 30340 的 ZBS POS 仓库。 ZBS POS 保留拒绝任何延迟退货的权利。所有退回的物品将在交付到我们的 ZBS POS 仓库后进行全面审查和检查。任何在 14 天截止日期内以原始状态退回并附有原始购买收据的商品，都将通过原始付款方式获得全额购买价格的退款或获得等值的商店信用。此报销可能需要 5-7 个工作日才能完全完成。
ZBS POS 不对退货/运输过程中发生的任何损坏负责。客户应对退货期间或期间累积的任何费用负责。 ZBS POS 保留随时更改任何和所有产品价格和费用的权利，恕不另行通知，无论是在线还是实体店。除了可能无意中发生的任何定价错误外，所有价格和费用都可能发生变化。 ZBS POS保留对所有政策和条款的最终解释权。
标准退货政策
**如果您想在上述退款保证中所述的 30 天期限之前退货，请参阅以下退货和换货政策。如果您想参与退款保证，请参阅上面列出的相应政策。
感谢您在 ZBS POS 与我们一起购物。我们感谢您的业务，并对您购买我们的产品和服务感到兴奋。无论您是浏览我们的在线商店、访问分店，还是与我们的销售团队成员通电话，我们始终希望从头到尾确保与我们一起获得有益的购物体验。但是，万一您想退回我们的产品，请参阅以下政策。
标准退货和换货政策
要发起退货，请联系您的销售代理，拨打我们的客户服务热线 (470) 206-1926，或发送电子邮件至accounting@zbspos.com。除了指定的退货运输说明外，您还将获得一个 RMA（退货授权）编号。除非下文另有说明，否则您将负责退货时的任何运费或相关费用。我们需要在退货批准后的 10 天内收到退回的物品，以便向您退款。
退回您从 ZBS POS 收到的物品时，请记住一些重要事项：
- 退回的物品必须在下面列出的指定时间范围内开始退货/换货程序。 ZBS POS 有权更改有关退货或换货的任何和所有政策，包括哪些商品符合退货条件或不符合退货条件。所有退回的商品必须是全新的或与所有原始包装类似的全新状态, 和配件。 ZBS POS 保留拒绝或拒绝退回的任何损坏、不卫生、凹痕或划痕的物品的权利。请确保您退回的物品重新包装在其原始包装中，并包含所有绳索、零件、文件等当你收到它。如果任何物品或原始包装丢失，我们保留拒绝或拒绝您的退货或对您的退款进行不可退还的扣除的权利，以丢失物品或包装的成本为代价。如果您通过购买捆绑或包裹中的多件商品而获得折扣或免费商品，如果您不退回包裹/捆绑中购买的所有商品，您将失去所有折扣和/或免费商品。所有最终销售商品不能退货。其他不可退货的购买包括定制订单、个性化订单、数字内容、打开的消耗品等。只有直接从 ZBS POS 购买的商品，无论是在线、店内还是通过 ZBS POS 销售代理，可以退回给 ZBS POS。通过其他零售商购买的所有 ZBS POS 产品必须按照各自的退货和退款政策退回。所有商品必须连同原始购买收据一起退回，才有资格获得全额退款。
所有物品必须在您收到 RMA（退货授权）编号后的 10 天内退回到我们位于 2845 Clearview Pl, Atlanta, GA 30340 的 ZBS POS 仓库。 ZBS POS 保留拒绝任何延迟退货的权利。所有退回的物品将在交付到我们的 ZBS POS 仓库后进行全面审查和检查。任何在 10 天截止日期内以原始状态退回并附有原始购买收据的商品，都将通过原始付款方式获得全额购买价格的退款，或获得等值的商店信用。此报销可能需要 5-7 个工作日才能完全完成。
ZBS POS 不对退货/运输过程中发生的任何损坏负责。客户应对退货期间或期间累积的任何费用负责。 ZBS POS 保留随时更改任何和所有产品价格和费用的权利，恕不另行通知，无论是在线还是实体店。除了可能无意中发生的任何定价错误外，所有价格和费用都可能发生变化。 ZBS POS保留对所有政策和条款的最终解释权。
退换货期限
| 产品 | 退货期限 | 退货手续费 |
|---|---|---|
| POS 软件 （GDC POS 软件, MCPOS 软件, POSBEE 软件等） | 不予退换 | N/A |
| 定制型POS系统 （KwickPOS 套装, GDC 套装等） | 3天 | 购买价格的 35% |
| POS设备/硬件 （电脑、刷卡机、小票打印机、云端服务器、钱箱等） | 14 天 | 购买价格的 25% |
| 其他配件 （来电显示、以太网网线、集线器等） | 30天 | N/A |
有缺陷/损坏的产品政策
感谢您在 ZBS POS 与我们一起购物。我们感谢您的业务，并对您购买我们的产品和服务感到兴奋。无论您是浏览我们的在线商店、访问分店，还是与我们的销售团队成员通电话，我们始终希望从头到尾确保与我们一起获得有益的购物体验。但是，我们并不完美，如果您收到有缺陷/损坏的产品，我们将尽力协助您退款或换货。
如果您收到任何有缺陷/损坏的硬件，请按照以下指南成功退货或换货。
有缺陷/损坏的产品政策
退回您从 ZBS POS 收到的有缺陷/损坏的物品时，需要采取一些重要步骤：
- 请注意原始收据上物品的损坏/缺陷。拍照并记录损坏/有缺陷的物品。请确保您退回的损坏/有缺陷的物品重新包装在原包装中以及您收到时随附的所有电源线、零件、文档等。如果任何物品或原始包装丢失，我们保留拒绝或拒绝您的退货或对您的退款进行不可退还的扣除的权利，以丢失物品或包装的成本为代价。立即致电或发送电子邮件给您的销售代理和/或我们的技术支持团队以申请退款。所有商品必须连同原始购买收据一起退回，才有资格获得全额退款。
**如果物品在 3 天后破损或发现有缺陷/损坏，则仅制造商的保修仍然适用。
如果您在退货、换货或换货过程中遇到任何问题，请拨打我们的热线 (470) 485-1888 寻求帮助。
有缺陷/损坏的产品退货流程
所有物品必须在您收到 RMA（退货授权）编号后的 10 天内退回到我们位于 2845 Clearview Pl, Atlanta, GA 30340 的 ZBS POS 仓库。 ZBS POS 保留拒绝任何延迟退货的权利。
除少数例外情况外，ZBS POS 将通过您在初次购买时使用的相同付款方式为您退回损坏/有缺陷的物品进行赔偿。您还可以选择将损坏/有缺陷的物品换成相同的产品/型号。
对于通过邮件退货，我们将在抵达后 3-5 个工作日内处理物品。退款可能需要 5-7 个工作日才能完全完成。
ZBS POS保留对所有政策和条款的最终解释权。
经常问的问题